Татьяна Чор. Впевнений сервіс

Стоимость печатной версии: 550 ГРН

Стоимость электронной версии: 400 ГРН

Содержание

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. Чому ми говоримо про сервіс з точки зору впевненості

РОЗДІЛ 2. Як виростити впевненість

РОЗДІЛ 3. Корінь невпевненості

РОЗДІЛ 4. Впевнена поведінка. Типи людей (інструкція із взаємодії)

РОЗДІЛ 5. Випробування боєм: конфлікти та заперечення

РОЗДІЛ 6. Наповнений сервіс, або «З порожнього не налити»

Додатки

Скачать отрывок

Татьяна Чор. Сторителинг для отеля

Книга для профессионалов отельного и ресторанного дела, которые вынуждены заниматься копирайтингом.

Возможно, вы не выбирали написание текстов как профессию. Вы – директора, маркетологи, администраторы и т.п., и именно вас поручили вести страничку заведения в соцсетях.

Вы знаете все о своем отеле, но пока не умеете об этом рассказать так, чтоб нам захотелось туда приехать.

Вы любите свой ресторан и хотите чтоб его полюбили и мы.

Книга научит вас делать это.

В конце каждой главы дается практикум из нескольких упражнений. Благодаря их выполнению читатель обретает соответствующий навык.

Материал книги собран из примеров действующих гостиниц и ресторанов (удачных и не очень), а также личного опыта автора

Стоимость печатной версии: 400 ГРН

Стоимость электронной версии: 300 ГРН

Содержание

Истоки

Глава 1. О принцессах и драконах

Глава 2. Уровни восприятия. Уровни обращения

Глава 3. «Глаголом жечь сердца людей»

Глава 4. «История о..» Сценарии

Глава 5. Бренд-легенда или Легенда бренда

Глава 6. Драматургия в сторителлинге

Глава 7. Короткие истории, длинные истории: как пускать сторителлинг в соцсети

Практикум в конце каждой главы

Скачать отрывок

Отзывы

Будьте осторожны, открывая эту книгу. Она навсегда изменит ваше представление о текстах. Вы больше не сможете мириться со скучным контентом. Говорить на языке эмоций и достучаться до сердца каждого гостя — вот ваша новая цель. Отныне — вы пишете историю своей гостиницы. Не исключено, что именно ваш сторителлинг войдет в учебники и будет разобран на кейсы.
Александ Чорный, владелец и управляющий школы гостиничного бизнеса School of Hotel Basics Michelle

Уверена, что книга будет полезна не только отельерам, но и всем, у кого есть аккаунты в социальных сетях, а понимания, что и как с ними делать - пока немного... Давно не встречала в столь краткой форме так много понятного, наглядного, вкусного, вдохновляющего - читайте и применяйте"!
Наталья Прачук, маркетолог, владелец Prana.Expert Idea.pro