Стандарт оформления забытых вещей

Бывает, что гости оставляют в номере свои вещи, забывают ценное, а иногда и ненужное. Но персонал гостиницы не должен самостоятельно принимать решение о ценности той или иной вещи. Все, что принадлежит гостю и было найдено в номере после его отъезда, следует оформить в журнале забытых вещей. 
Конечно же, необходимо сделать все возможное, чтобы клиент получил свои вещи еще до отъезда из отеля. Пока гость оформляет выезд, горничная обязана очень быстро проверить наиболее вероятные места, в которых обычно забывают вещи: выдвижные ящики шкафов и тумбочек, батареи, карманы халатов, под подушкой и т.д.

Если же вещи были обнаружены уже после отъезда гостя, необходимо сделать следующее:
- немедленно сообщить дежурному администратору службы приема и размещения
- дежурный администратор сообщает в Службу безопасности отеля (гость может позвонить и узнать о забытых вещах)
- составить акт об обнаружении забытых вещей с кратким их описанием. 
- передать под подпись забытые вещи и акт в камеру хранения, упаковав их и сделав запись в журнале передачи.