Коучинг команды: создание миссии

Конечно, нельзя просто зайти к людям и бодренько сказать: "А давайте-ка миссию компании напишем"!

Мы с командой аэропорта @Міжнародний аеропорт Бориспіль делали это в той части тренинга где речь шла о создании/усилении бренда:

Пришли выводу, что

а) Бренд – это «хорошее и… другое».

б) Это не то, что мы говорим. Это то что другие говорят о нас.

Ответили себе на такие вопросы:

Кто мы?

•В чем нам безусловно доверяют

•? Что мы делаем хорошо

•? В чем наша страсть

Но не просто отвечали на вопросы - мы писали о себе статьи и заметки, отвечали на вопросы "интервьюера", сочиняли оду - и в ходе этих вполне веселых и творческих практик выкристаллизовывалось главное: УТП и конкурентные преимущества.

•Каким бизнесом мы занимаемся?

•Какой смысл стоит за продажей нашей услуги? - это уже вопросы, приводящие на уровень Ценностей, и одним из ответов был "Мы продаем время". Ведь и правда! Время, безопасность уверенность и много чего еще. И вот тогда еще одна техника - закончить фразу:

Наша компания представляет собой единственный ___________________________________________________________________________,

который______________________________,

чтобы_________________________________

Вот в чем суть. Кто ты и для чего. А уже потом - какой.

и когда мы проделали всю эту работу, Миссия родилась как бы сама собой:

Мы - главные ворота Украины. Объединяем страны, континенты, людей.

Мы – конкурентоспособное предприятие, в котором работает сплоченная едиными идеями и задачами команда.

Обеспечивая безопасность, мы делаем все, чтоб вы чувствовали себя комфортно.

У нас просто, понятно, доступно, с заботой. Мы ценим и бережём ваше время.

В следующей записи расскажу об осознании и создании Ценностей для клиентов и для команды

Коучинг управленческой команды: создание Миссии

Категории