Тренинги

Эффективное управление отелем

Стоимость: 40 EUR

Содержание документов:

Управление гостиницей, маркетинг и продажи в отеле, служба приема и размещения:

  • цели и задачи

  • организация

  • стандарты работы

  • тренинг по сервису

Хаузкипинг:

  • организация службы номерного фонда

  • стандарты и процедуры уборочных работ

  • тренинг по коммуникативным навыкам

Ресторан:

  • стандарты работы официанта и администратора

  • обслуживание мероприятий

  • рум-сервис

  • тренинг продаж

Безопасность:

  • стандарты и процедуры ежедневной работы

  • работа с преступлениями в отеле

  • обеспечение безопасности в чрезвычайных ситуациях

Дополнительно:

  • программа адаптации новых сотрудников

  • кодекс корпоративной этики

  • положение о премировании

  • положение о коммерческой тайне

  • фильм «Командная работа в отеле»