Служба безпеки

Мета тренінгу:

Знайти баланс між обслуговуванням гостя та забезпеченням його безпеки. Сформувати у співробітників навички роботи в складних та нестандартних ситуаціях, а також навчити:

• Спілкуватися з людьми;
• Проводити обхід (патрулювання) готелю;
• Знати основні види обладнання;
• Складати щоденні звіти та повідомлення про інциденти;
• Працювати в супроводі;
• Працювати на спеціальних заходах;
• Визначати правопорушення та злочини;
• Здійснювати затримання та фіксацію;
• Працювати із злочинами;
• Брати свідчення;
• Працювати в надзвичайних ситуаціях;
• Надавати першу медичну допомогу;
• І при всьому цьому не забувати, що вони працюють у сфері послуг.

Програма тренінгу:

• Ефективність співробітника служби безпеки.
• Щоденні обов'язки співробітника служби безпеки.

Основи патрулювання:

• Основні техніки патрулювання.
• Три важливі речі під час патрулювання.
• Обладнання для патрулювання.
• Патрулювання на транспортному засобі.
• Обладнання для відеоспостереження.
• Особливі області для патрулювання.

Документація:

• Звіти про зміну.
• Звіти про інциденти.

Інші обов'язки:

• Супровід.
• Перевірка обладнання.
• Спеціальні події.

Злочини в готелі:

• Затримання злочинця.
• Застосування сили.
• Виселення.
• Робота на місці злочину.
• Опрос жертв, свідків і підозрюваних.
• Використання інформації.
• Спостереження.

Робота в надзвичайних ситуаціях:

• Пожежі та збої в електропостачанні.
• Пожежна тривога.
• Збій в електропостачанні.
• Інші надзвичайні ситуації.
• Природні катаклізми та стихійні лиха.
• Нещасні випадки.
• Громадські заворушення та терористичні загрози.

Результат тренінгу:
Безпечний готель.

Тривалість:
1 день.